§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy HERBORG, dostępny pod adresem www.herborg.pl, prowadzony jest przez HERBORG sp. z o.o. z siedzibą w Sietesz 178, 37-220 Kańczuga, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001012615, NIP: 7941835195, REGON: 524146904. Kontakt: biuro@herborg.pl, tel. +48 533 277 648.

§2 Definicje

Sklep - sklep internetowy HERBORG
Sprzedawca - HERBORG sp. z o.o.
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna
Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

§3 Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 8:00-16:00.

§4 Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

Przelew bankowy
Płatność online (PayU, Przelewy24)
BLIK
Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
Raty

§5 Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Czas dostawy wynosi 1-4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Darmowa dostawa od 400 zł.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę (biuro@herborg.pl) o swojej decyzji przed upływem terminu. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

Koszt odesłania towaru przy odstąpieniu: w przypadku wędzarni drewnianych i metalowych koszt zwrotu pokrywa Sprzedawca (zwrot bezpłatny dla Konsumenta). W przypadku wędzarni betonowych, ze względu na konieczność wysyłki paletowej, koszt odesłania ponosi Konsument — informacja ta jest podawana na karcie produktu przed zakupem. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§7 Reklamacje i gwarancja

Na wszystkie produkty HERBORG udzielamy pełnej gwarancji producenta (24 miesiące). Reklamacje z tytułu rękojmi lub gwarancji należy zgłaszać na adres: biuro@herborg.pl lub telefonicznie: +48 533 277 648. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji koszty naprawy lub wymiany towaru pokrywa Sprzedawca.

§8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§9 Kontakt

HERBORG sp. z o.o.
Sietesz 178, 37-220 Kańczuga
Tel: +48 533 277 648
Email: biuro@herborg.pl

Regulamin sklepu