Opinie klientów
Opinie o HERBORG – oceny klientów z Allegro
98,6% kupujących poleca HERBORG na Allegro: 348 z 353 ocen to polecenia (stan na 04.11.2026). Konto ma status Super Sprzedawcy. Zobacz oceny na profilu Allegro.
Oceny HERBORG na Allegro w liczbach
348
poleca
5
nie poleca
98,6%
poleceń z 353 ocen
Tak
Super Sprzedawca
Źródło: Allegro, konto HERBORG. Stan na 04.11.2026.
Najczęstsze zastrzeżenia i co wtedy robimy
Nie wszystko zawsze idzie idealnie. Poniżej cztery sytuacje, o które pytają klienci, i nasze zasady, które wynikają z regulaminu sklepu herborg.pl.
Uszkodzenie w transporcie, np. pogięta rura
Najczęściej pytacie nas przed zakupem, czy wędzarnia dojdzie kompletna i niepogięta. Wędzarnię EH-092 wysyłamy w jednym kartonie 62 × 54 × 52 cm (ok. 31 kg), a EH-010 i EH-020 w dwóch kartonach po ok. 30 kg.
Jeśli mimo to coś dojedzie uszkodzone, zgłoś to na biuro@herborg.pl albo pod numer +48 533 277 648. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, a gdy ją uznajemy, koszty naprawy lub wymiany towaru pokrywamy my (regulamin sklepu, §7).
Brak elementu w zestawie
Najczęściej pytacie nas też o to, czy palenisko, termometr i deflektor są w komplecie. Jeśli masz wątpliwość, co dokładnie wchodzi w skład wybranego modelu, zapytaj nas przed zakupem. Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Gdy po rozpakowaniu czegoś brakuje, zgłoś to tą samą drogą co reklamację: mailem lub telefonicznie. Zasady rozpatrzenia są takie same jak wyżej.
Dopasowanie elementów drewnianych
Nasze drewniane wędzarnie robimy z jodły, a deska ma ok. 20 mm grubości (±2 mm). Montaż wędzarni drewnianej lub metalowej trwa ok. 1 godziny, a instrukcje znajdziesz na stronie instrukcji montażu.
Jeżeli elementy nie pasują do siebie tak, jak powinny, zgłoś to jako reklamację. Na wszystkie produkty HERBORG udzielamy 24-miesięcznej gwarancji producenta.
Reklamacja lub zwrot
Od umowy zawartej w sklepie herborg.pl konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru, bez podawania przyczyny. Przy wędzarniach drewnianych i metalowych koszt odesłania pokrywamy my: udostępniamy opłaconą etykietę przewozową do pobrania.
Przy wędzarniach betonowych, wysyłanych na palecie, koszt odesłania ponosi kupujący, dlatego przed zakupem warto sprawdzić szacowany koszt transportu zwrotnego. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Pełne zasady znajdziesz w regulaminie sklepu, a informacje o wysyłce w zakładce dostawa i płatności. Instrukcje złożenia wędzarni są w instrukcjach montażu.
Kim jesteśmy
HERBORG produkuje wędzarnie ogrodowe od 2012 roku w Sieteszy na Podkarpaciu (HERBORG sp. z o.o., Sietesz 178, 37-220 Kańczuga). Wędzarnie drewniane i metalowe robimy sami, a produkcję nadzoruje założyciel, Mateusz Zięba. Wędzarnie betonowe sprzedajemy i dobieramy.
Komory drewniane wykonujemy z jodły i nie impregnujemy ich wnętrza. Metalowe wędzarnie powstają ze stali węglowej o grubości 1 mm, malowanej farbą termiczną. Więcej o firmie.